1. Información general
En Mabela Peluquería y Estética queremos ofrecer una experiencia de compra clara y transparente. La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Titular: María Isabel Alonso Cangas
NIF: 05413672R
Nombre comercial: Mabela Peluquería y Estética
Dirección del salón: C/ Pradillo, 17, 28002 Madrid
Correo electrónico: info@mabelaestilistas.com
Teléfono: 915614568
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a la compra online de productos físicos realizada a través de la web de Mabela Peluquería y Estética.
Actualmente, los pedidos se realizan online y la entrega se efectúa mediante recogida en salón, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, la persona compradora dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra realizada a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.
En el caso de Mabela Peluquería y Estética, este plazo se computará desde el momento en que la persona compradora, o un tercero autorizado por ella, haya recogido materialmente el producto en el salón. Esta regla general para contratos de venta se basa en la adquisición de la posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona compradora deberá comunicarlo de forma expresa a Mabela Peluquería y Estética antes de que finalice dicho plazo, a través de alguno de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@mabelaestilistas.com
Teléfono: 915614568
La comunicación deberá incluir, al menos, el nombre de la persona compradora, referencia o identificación del pedido y la voluntad clara de desistir de la compra.
4. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin uso indebido y, en la medida de lo posible, con su embalaje original.
Mabela Peluquería y Estética podrá comprobar el estado del producto antes de aceptar definitivamente la devolución.
5. Excepciones al derecho de desistimiento
Por razones legales y de protección de la salud e higiene, no se admitirán devoluciones de aquellos productos que hayan sido desprecintados tras su recogida, cuando no sean aptos para ser devueltos por motivos de higiene o protección de la salud.
Tampoco procederá el desistimiento en aquellos supuestos legalmente excluidos por la normativa aplicable.
6. Productos defectuosos o incidencias
Si, en el momento de la recogida o tras ella, la persona compradora detecta que el producto presenta algún defecto, error o incidencia, deberá comunicarlo a Mabela Peluquería y Estética lo antes posible a través de:
Correo electrónico: info@mabelaestilistas.com
Teléfono: 915614568
En estos casos, Mabela Peluquería y Estética valorará la incidencia y ofrecerá, cuando proceda, una solución adecuada, que podrá consistir en la sustitución del producto, el reembolso del importe abonado o cualquier otra medida conforme a la normativa aplicable.
7. Forma de devolución
La devolución del producto deberá realizarse conforme a las indicaciones facilitadas por Mabela Peluquería y Estética una vez recibida la solicitud.
Al tratarse actualmente de pedidos con recogida en salón, la devolución podrá gestionarse igualmente en el propio establecimiento, salvo que se indique otro procedimiento en función del caso concreto.
8. Reembolsos
Una vez aceptada la devolución o ejercido válidamente el desistimiento, Mabela Peluquería y Estética procederá al reembolso de las cantidades abonadas por la persona compradora sin demoras indebidas y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistir o devolver el producto, sin perjuicio de poder retener el reembolso hasta haber recibido el bien o prueba suficiente de su devolución, cuando proceda.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que las partes acuerden expresamente otro distinto.
9. Gastos asociados a la devolución
Dado que actualmente no existe envío a domicilio y la entrega se realiza mediante recogida en salón, no se generan gastos ordinarios de envío asociados a la devolución en los mismos términos que en una compra con transporte.
En caso de que en el futuro se habiliten envíos o se acuerde un sistema distinto de devolución, esta política podrá actualizarse para recoger los costes aplicables.
10. Cancelación de pedidos antes de la recogida
La persona compradora podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que este haya sido preparado o puesto a disposición para su recogida.
La aceptación de la cancelación dependerá del estado en que se encuentre la preparación del pedido en el momento de la solicitud.
Para solicitar la cancelación, deberá ponerse en contacto con Mabela Peluquería y Estética a través de los canales indicados en esta política.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, incidencias o reembolsos, puedes contactar con Mabela Peluquería y Estética en:
Correo electrónico: info@mabelaestilistas.com
Teléfono: 915614568
12. Modificaciones
Mabela Peluquería y Estética se reserva el derecho a modificar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos para adaptarla a cambios normativos o a modificaciones en el funcionamiento de la tienda online.
